Поэтому организации следует предлагать товары как высокого качества, так и в приемлемом для клиента ассортименте. Такие товары должны иметь особое значение для потребителя с точки зрения последнего. Чтобы это было так, особо важное значение имеет разработка и реализация отдельных процедур, позволяющих заранее определять возможные недостатки продукции и своевременно их устранять. Товаропроизводитель должен получать полную информацию обо всех возникающих проблемах в процессе потребления продукции, имеющихся ее недостатках. Наличие такой информации должно сделать возможным проведение анализа степени удовлетворения продукцией, ее соответствия требованиям и запросам потребителей в отношении качества, включая безопасность и надежность. На основе такого анализа могут быть приняты соответствующие решения, призванные внести определенные коррективы на стадиях проектирования, изготовления и (или) эксплуатации продукции.

Чтобы обеспечить выполнение на должном уровне требований клиентов на каждом из этапов жизненного цикла продукции, необходимо создать соответствующую систему управления качеством и разработать механизм ее функционирования. Систему качества в организации можно определить как составную часть системы управления организацией, включающую некоторую организационную структуру, соответствующие отделы и службы управления, методики, процессы, процедуры и ресурсы, обеспечивающие достижение требуемого уровня качества продукции.

Реализуя политику распределения, организация осуществляет целый ряд мероприятий, в результате чего обеспечивается доставка необходимых товаров в заданном количестве, в определенное время и соответствующее место. Естественно, при этом затраты организации на политику распределения должны быть вполне приемлемы.

С точки зрения маркетинга взаимоотношений основной задачей политики распределения является создание такой системы продаж продукции, которая бы обеспечила длительную удовлетворенность клиента в существующей практике приобретения им необходимой продукции и создавала бы все условия для поддержания устойчивых деловых отношений.

Источник: http://forbestmanager.ru/